Мы рады обратной связи от читателей, авторов и рекламодателей. Блог seo1st.ru ведёт редакция, и все письма читают люди, которые работают над материалами. На этой странице рассказываем, как с нами связаться, по каким вопросам писать, как быстро мы отвечаем и с чем, к сожалению, помочь не сможем.
Как с нами связаться
Основной канал связи — электронная почта [email protected]. Вы также можете воспользоваться формой обратной связи ниже: сообщения из неё попадают на тот же адрес. Мы не принимаем обращения по телефону и не проводим личных встреч — переписка позволяет нам внимательно разобраться в вопросе и ничего не упустить.
Чтобы письмо не затерялось и попало к нужному человеку в редакции, укажите в теме суть обращения. Например: «Сотрудничество», «Ошибка в статье», «Гостевая статья», «Реклама» или «Вопрос по данным».
По каким вопросам писать
Сотрудничество
Если вы хотите предложить совместный проект, партнёрство или другой формат сотрудничества, опишите идею, её пользу для читателей блога и то, что вы ожидаете от редакции. Мы рассматриваем предложения, которые соответствуют тематике блога и нашим принципам.
Исправление ошибок в статьях
Мы внимательно проверяем материалы, но ошибки случаются. Если вы заметили неточность, устаревшие сведения или опечатку, напишите нам. В письме укажите ссылку на статью, процитируйте фрагмент, который нужно исправить, и, если возможно, приложите источник с корректной информацией. Такие сообщения мы рассматриваем в приоритетном порядке и благодарны за каждое.
Гостевые публикации
Мы принимаем статьи от практиков, которые готовы поделиться реальным опытом в контекстной рекламе, SEO, социальных сетях или заработке в интернете. Перед отправкой ознакомьтесь с требованиями в разделе «Авторам». В первом письме достаточно предложить тему, кратко описать план материала и приложить ссылки на ваши тексты, если они есть.
Реклама
Если вы хотите рассказать о своём продукте или сервисе нашим читателям, ознакомьтесь с форматами и требованиями на странице «Реклама в блоге». В письме укажите продукт, ссылку на сайт, интересующий формат и желаемые сроки. Вся реклама в блоге маркируется, а рекламодатели проходят предварительную проверку.
Вопросы по данным
Если у вас есть вопрос о сведениях, приведённых в статье, — откуда взята информация, как сделан расчёт, что означает тот или иной вывод, — напишите нам. Мы объясним, на чём основано утверждение, или исправим материал, если окажется, что он нуждается в уточнении.
Пожалуйста, не присылайте нам логины, пароли и другие данные доступа к рекламным кабинетам, счётчикам или сайтам — нам они не нужны ни для одного из перечисленных вопросов.
Предложения тем
Если вам не хватает статьи на какую-то тему, расскажите об этом. Вопросы читателей — один из главных источников новых материалов для блога.
Сроки ответа
Обычно мы отвечаем в течение нескольких рабочих дней. Сообщения об ошибках и вопросы по рекламе стараемся обрабатывать быстрее. Если обращение требует обсуждения внутри редакции, проверки информации или подготовки подробного ответа, срок может увеличиться — в таком случае мы сообщим, что письмо получено и находится в работе.
Если вы не получили ответа в разумный срок, проверьте папку со спамом и при необходимости отправьте письмо повторно.
Чего мы не делаем
Чтобы сэкономить ваше время, сразу расскажем, с какими запросами мы не работаем.
- Не консультируем бесплатно по конкретным аккаунтам и сайтам. Мы не проверяем рекламные кабинеты, не проводим аудит сайтов и не разбираем отдельные кампании читателей. Качественный разбор требует глубокого погружения в проект, а поверхностный совет может навредить. Многие типичные ошибки описаны в статьях и чек-листах библиотеки.
- Не рекомендуем подрядчиков. Мы не советуем конкретных специалистов и агентства и не составляем их рейтинги.
- Не публикуем скрытую рекламу. Мы не размещаем рекламные ссылки в старых статьях и не принимаем гостевые материалы, которые по сути являются немаркированной рекламой.
- Не берём рекламу запрещённых и сомнительных тематик. Список приведён на странице «Реклама в блоге».
- Не помогаем обходить правила площадок. Вопросы о накрутке, обходе модерации и блокировок мы оставляем без ответа.
- Не отвечаем на массовые рассылки и шаблонные предложения, не связанные с тематикой блога.
Перед тем как написать
Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть на сайте. Загляните в раздел «Вопросы и ответы»: там собраны ответы на частые вопросы о блоге, статьях, гостевых публикациях и рекламе. Общие сведения о редакции и наших принципах — на странице «О блоге», а значения терминов — в словаре.
Спасибо, что помогаете делать блог лучше. Пишите на [email protected] — мы читаем каждое письмо.